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Le support 24Bettle est disponible pour répondre aux questions, aux problèmes liés au compte, aux soucis techniques ou aux commentaires généraux. Notre équipe peut vous aider par chat en direct, téléphone ou e‑mail, et vous accompagnera pour la vérification, les dépôts, les retraits et la navigation sur le site. Si vous avez besoin d'aide en dehors des heures normales, laissez un message et nous répondrons rapidement pendant les heures ouvrables. Les réponses par e‑mail sont généralement fournies sous 24 heures. Consultez les contacts ci‑dessous pour savoir comment joindre au plus vite l'équipe appropriée.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (Chat en direct et support par e‑mail) |
| Renseignements généraux | [email protected] (Facturation, vérification, partenariats et médias) |
| Renseignements pour affiliés | [email protected] (Inscription au programme, suivi et paiements) |
| Téléphone | +1 416 582 7193 (Support vocal du lun. au ven., heures ET) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 ET (Réponses par e‑mail le week-end) |
Assistance par e-mail
Le courrier électronique est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou tout cas nécessitant des pièces justificatives ou des explications claires. Lorsque vous envoyez un courrier électronique, veuillez utiliser un objet concis et inclure des coordonnées à jour, votre identifiant de compte et les pièces jointes pertinentes. Fournir toutes les informations dès le départ nous aide à traiter les demandes plus rapidement et évite des retards évitables dans la résolution de votre problème.
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Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les problèmes plus complexes, comme la vérification du compte ou les enquêtes relatives aux paiements, peuvent nécessiter plus de temps selon leur nature et les informations requises. Si nous avons besoin de plus de temps pour traiter votre demande, nous vous tiendrons informés et vous communiquerons un délai estimé dès que possible.
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